IT Samordnare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Serviceenheten har som uppdrag att erbjuda Mittuniversitetets medarbetare, studenter och externa intressenter en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Enheten består av ca 20 medarbetare fördelat på två orter.

Ärendehanteringssystemet är hjärtat i stödet vid Mittuniversitetet. Att systemet fungerar väl både för användare och handläggare är av stor vikt. Vi söker nu en samordnare för vårt ärendehanteringssystem (NSP) som kan driva utvecklingen och förvaltningen av, primärt, ärendehanteringssystemet men som också är förvaltningsansvarig för IT-supportens övriga systemstöd. För att kunna förvalta och utveckla systemen på ett bra sätt tror vi att du även behöver arbeta i systemen.

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer inledningsvis att i huvudsak innebära samordning av universitetets ärendehanteringssystem. Som ärendehanteringssamordnare kommer du att leda och samordna universitetets arbete kring ärendehanteringssystemet, vilket innebär både operativt och strategiskt arbete. Du kommer att leda arbetet i samarbete med resurser så som IT specialister och Supporttekniker samt övriga intressenter.

I dina arbetsuppgifter kommer ansvaret för Mittuniversitetets modell för systemförvaltning inom den gemensamma förvaltningen även ingå. Arbetet innebär utveckling och förvaltning av systemet.

Du ansvarar för avtal och leverantörskontakter. Du leder och driver den systematiska dialogen med användarna av systemen och leder arbetet med att implementera nya användargrupper i systemen. Vidare omvärldsbevakar du trender och utveckling inom systemens funktioner för att säkerställa framtida funktioner och vidareutveckling av såväl funktioner som system.

Utöver detta kan andra typer av samordning, projektledning, uppdragsledning och verksamhetsutveckling inom relaterade områden förekomma. En stor del av ditt arbete kommer att innebära samverkan med övrig verksamhet. Du kommer att ingå i enheten IT Support.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning, erfarenhet av att arbeta i en systemförvaltningsorganisation och har arbetat som projektledare inom IT eller liknande. Vi ser gärna att du har dokumenterad erfarenhet av systemförvaltning. Du har minst 3-års erfarenhet av liknande arbete.

Du har förmågan att ta egna initiativ, fatta egna beslut och självständigt driva frågor inom ditt ansvarsområde. Du behöver även vara lyhörd och serviceinriktad då användargruppen för systemet är stor med olika behov. Du är en god kommunikatör och kan hantera många kontaktytor på ett pedagogiskt sätt. Du behöver ha kunskap om och arbetat med ITIL och processer för Incident, Request, Problem och Change. I din personliga profil värdesätter vi särskilt att du har ett gott bemötande med hög professionalitet, förmåga att lösa problem och trivs med kundkontakt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbeta med andra. Du ska tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem. Dina kunskaper i svenska och engelska språket är goda.


Anställning och tillträde

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.

Anställningsort: Sundsvall eller Östersund

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 010-142 88 07.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2023-08-01.