Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen

För att trivas i rollen som supporttekniker bör du ha tidigare erfarenheter av liknande roll i minst 2 år samt ett brinnande intresse för teknik, service och support. Du har en eftergymnasial IT-utbildning och är van vid att ha kundkontakt samt förstår värdet av att leverera förstklassig service. Du har lätt för att samarbeta, är självgående och lösningsorienterad.

Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta i företagets 2nd line gruppering och motta ärenden som är av mer kvalificerad karaktär och som har eskalerats via 1st line.

Dina arbetsuppgifter kommer att innefatta:

  • Installation/support och felsökning av kundspecifika applikationer samt standardapplikationer.
  • Hantering av ärenden som kommer in i vårt ärendehanteringssystem Nilex.
  • Installation/Uppdatering av klienter/mjukvaror
  • Hantering av olika typer av system- och klientfrågor
  • Skapa och underhålla informationspaket: lathundar/FAQ

Kvalifikationer/Kunskaper:
Allmänna IT-kunskaper
Mac OSX
Linux
Felsökning nätverk

 

Meriterande om du har erfarenhet av:
Puppet
Casper/JAMF
Virtualisering av klienter
Shellscriptning/paketering
Operativsystem – Windows

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper; du är serviceinriktad, prestigelös och drivs av problemlösning. Du har en god social förmåga och kan ta olika typer av människor. Då du i flera fall kommer att ha en direktkontakt med användaren uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska. Som person är du prestigelös, van projektmedarbetare och problemlösare. Du prioriterar kundnyttan och har ett affärsmässigt synsätt. 

Anställning och tillträde: Tillsvidare, provanställning 6 månader. Tillträde enligt överenskommelse.  

Anställningsort: Sundsvall 

Lön: Individuell lönesättning tillämpas.

Information: Närmare upplysningar lämnas av Stefan Eriksson, 070-578 13 42, stefan.eriksson@miun.se

Ansökan: Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2018-06-06.

Välkommen med din ansökan via miun.se/jobb!




Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Individuell lönesättning tillämpas.
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Sundsvall
Län Västernorrlands län
Land Sverige
Referensnummer MIUN 2018/988
Facklig företrädare
  • Per Bergman, Fackförbundet ST, 010-142 83 71
  • Ummis Jonsson, SACO, 010-142 88 09
Publicerat 2018-05-09
Sista ansökningsdag 2018-06-06

Tillbaka till lediga jobb