Supporttekniker till Avdelningen för Infrastruktur - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar
Denna annons är inte tillgänglig!
Mittuniversitetet, Avdelningen för Infrastruktur
Avdelningen infrastruktur ansvarar för Mittuniversitetets IT, Servicecenter, fastighet och campusservice. Avdelningen består av ca 70 medarbetare och är verksam både i Östersund och i Sundsvall. Inom avdelningen hanteras bland annat teknisk support, utveckling, drift, informationssäkerhet, telefoni, servicecenter, vaktmästeri, tryckeri, lokaler och hyresavtal. Avdelningen har både ett operativt och ett strategiskt ansvar inom dessa områden.
IT Supporten har som uppdrag att erbjuda Mittuniversitetets medarbetare, studenter och externa intressenter en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Enheten består av ca 17 medarbetare fördelat på två orter.
Arbetsuppgifter
Du kommer främst att arbeta i vår Support med stöd till våra användare och studenter.
Arbetsuppgifterna kommer bland annat att innefatta:
- Hantering av inkommande ärenden via vår supporttelefon och vårt ärendehanteringssystem
- Support och felsökning av kundspecifika applikationer samt standardapplikationer som t ex Microsoft Office 365, Windows 10 samt Mac.
- Teknisk på-platsen support för medarbetare och studenter
- Skapa och underhålla informationspaket t ex lathundar/FAQ
- Utveckla området gällande processer, metoder och arbetssätt
Kvalifikationer
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning. Vi ser gärna att du har en eftergymnasial IT-utbildning eller liknande erfarenhet. Vi vill att du har dokumenterad erfarenhet av en liknande roll under minst 2 år.
Vi vill att du har dokumenterad erfarenhet av arbetsuppgifterna enligt ovan. De operativsystem vi vill att du behärskar är Windows, Android och OSX/iOS. Du bör även ha erfarenhet av och behärska Active Directory - rättigheter/ behörigheter/GPO:er.
Det är meriterande om du har erfarenhet av ramverket ITIL och då främst avseende incidenthantering.
I ditt arbete kommer du kommunicera på både på svenska och engelska. Därför är goda skriftliga och muntliga kunskaper i svenska och engelska ett krav.
För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du ska tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Anställning och tillträde
Anställningen är en tillsvidaretjänst på heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Anställningsort: Östersund
Ansökan
Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska.
Information
Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 010-142 88 07.
Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2024-08-09.
| Tillträde | Enligt överenskommelse |
|---|---|
| Löneform | Individuell lönesättning |
| Sysselsättningsgrad | 100% |
| Ort | Östersund |
| Län | Jämtlands län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | MIUN 2024/1737 |
| Facklig företrädare |
|
| Sista ansökningsdag | 2024-08-09 |