IT-supporttekniker till Mittuniversitetet - Östersund

Vill du arbeta med IT-support i en miljö där service, teknik och utveckling står i fokus?

Mittuniversitetets avdelning Digitalisering och service söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och bidra till en lätthanterlig och modern IT-miljö för universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Avdelningen Digitalisering och service ansvarar för universitetets IT-verksamhet, Servicecenter, Arkiv och Diarium samt mediaproduktion. Avdelningen består av cirka 50 medarbetare med verksamhet i Sundsvall och Östersund.

IT-supporten består av 13 medarbetare som tillsammans erbjuder professionell och användarvänlig support till universitetets medarbetare, studenter och externa samarbetspartners.

Arbetsuppgifter
Du kommer främst att arbeta med IT-Support och stöd till våra användare och studenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Ge support och felsöka i Microsoft 365, Windows, macOS och verksamhetsspecifika applikationer.
• Ge teknisk support på plats till medarbetare och studenter.
• Installera och supportera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Ta fram och uppdatera guider, lathundar och kunskapsartiklar.
• Delta i eller leda mindre utvecklingsprojekt.
• Bidra till att utveckla våra processer, arbetssätt och rutiner inom supportverksamheten.
   

Din bakgrund

• Har gymnasieutbildning.
• Har minst tre års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Har god erfarenhet av Windows, Android samt macOS/iOS.
• Har arbetat med Microsoft 365.
• Har erfarenhet av Active Directory, inklusive behörigheter, rättigheter och Group Policy (GPO).
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.

Eftersom våra medarbetare och studenter kommer från olika delar av världen behöver du kunna kommunicera både på svenska och engelska och då både i tal och skrift.

Dina egenskaper
För att trivas i rollen som supporttekniker så behöver du vara serviceinriktad och trivas med kundkontakt. Vidare behöver du kunna kommunicera väl och ha förståelse för att olika individer tar till sig information och kunskap på olika sätt. Arbetet innebär både självständigt arbete och arbete i grupp. Du behöver därför vara bekväm med att själv strukturera och ansvara för ditt arbete och dina leveranser men även tycka om att samarbete med andra. Du behöver ha erfarenhet av och tycka att det är roligt att arbeta med problemlösning och lösa komplicerade problem.

Anställning och tillträde
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-10-01 eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Information
Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Christer Backlund Enered, tfn 070-6067839.

Ansökan
Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-31.