Serviceadministratör till Servicecenter Campus Sundsvall - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Campusservice har som uppdrag att erbjuda Mittuniversitetets medarbetare, studenter och externa intressenter en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Enheten består av ca 20 medarbetare och hanterar områdena telefonservice, servicecenter, tryckeri och vaktmästeri.

Nu söker vi en medarbetare till vårt Servicecenter på Campus Sundsvall.

Beskrivning av verksamheten

Servicecenter är den kontakt- och servicecenterfunktion vid Mittuniversitetet med uppdraget att hjälpa studenter, besökare och anställda att navigera inom universitetet och universitetsinformation samt tillhandahålla en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support.

Som medarbetare i Servicecenter är du en del av ansiktet utåt och representerar Mittuniversitetet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling.

I Servicecenter hanteras även ärenden kopplade till onboarding och offboarding av medarbetare, profilproduktshantering och administration av nyckeltaggar för åtkomst till universitetet med mera.

Då vårt Servicecenter finns både på campus Sundsvall och campus Östersund kan resor mellan orterna förekomma.

Dina arbetsuppgifter

Vid Servicecenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Mittuniversitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, chatt, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor.

Servicecenter har också hand om produktion och distribution av nyckeltaggar och tilldelning av behörigheter, enklare IT support, stöd vid lokalbokning av externa intressenter, telefoni- och växelservice samt försäljning av profilprodukter och kontorsmaterial.

Kvalifikationer

• Gymnasiekompetens 
• Mycket god förmåga i både svenska och engelska såväl i tal som skrift
• God förmåga att läsa och följa arbetsinstruktioner under pågående samtal
• Administrativ kompetens

Dina personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi ser därför gärna att du är:

• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Snabb inlärningsförmåga av nya system
• Flexibel, snabbt kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och fysiska platser
• Förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
• Har förmåga och trivs att arbeta under hög arbetsbelastning och arbetstoppar
• Strukturerad med god administrativ förmåga
• Förmåga att inhämta information och hålla sig uppdaterad
• Engagerad och handlingskraftig

Meriterande är:

• God generalistkunskap om universitets- och högskolesektorns verksamhet samt utbildningssystemet i Sverige
• Erfarenhet av arbete vid kundtjänst eller motsvarande
• Högskolestudier
• Hög vana att jobba i många IT-system
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Anställning och tillträde

Tillsvidareanställning på heltid, med tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Anställningsort: Sundsvall men resor till Östersund förekommer

Information

Närmare upplysningar lämnas av enhetschef Lars Hägglund, tfn 010-142 89 74 eller samordnare Anette Kompa-Lidén, tfn 010-142 87 15.

Ansökan

Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska.

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2024-04-10.